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Tiers de confiance et dialogue collaboratif
savdesmarques.com permet d’engager un dialogue sur un espace indépendant en proposant l’ensemble des outils de feedback collaboratif
Compte(s) de réponses
Présentez vos réponses officielles à toute la communauté.
Configurez plusieurs compte de réponses : service client, responsable qualité, responsable commercial, etc.
Proposez vos idées, espaces de supports et d'entraide.
Certification et résolution des questions/problèmes
Montrez qu’un problème a été résolu : Un consommateur "expert" répond aux questions d'un internaute à votre place, certifiez la conversation
Administration simplifiée
Avec notre backoffice savmanager gérez très simplement votre espace, soyez alertés par emails à chaque nouveau message, etc.
Notations et ranking
Proposez aux internautes vos sujets les plus importants. Optimisez les notations et le ranking
Base de connaissances communes et Widget
Intégrez en quelques minutes nos solutions sur votre site et déployez une base de connaissances dynamiques
Widget
Installez en quelques minutes notre script qui vous permet de gérer très facilement le dialogue et la relation client
FAQ Dynamiques
En fonction du trafic, des question posées mais également de la saisonnalité de vos ventes ou de vos nouveautés, présentez les réponses les plus pertinentes
Script d’analyse et conversation
Réduisez votre temps passé: notre script d’analyse sémantique vous permet de soumettre aux consommateurs les questions et réponses déjà traitées
Carrousel des question les plus lues ou notées
Proposez les sujets que vous souhaitez mettre en avant auprès des internautes
Présentation des offres et engagements
Faites découvrir à vos prospects vos offres et vos responsabilités sociétales et environnementales
Offres
Présentez à vos prospects vos offres marketing et promotions sur un espace dédié. Calculez votre ROI
Engagements
Présentez votre RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises), vos actions dans le développement durable ou vos innovations (offres, relation clients).Impactez ainsi la notation de votre Marque sur l’entreprise responsable
1ères places dans les moteurs de recherches
Positionnez vous dans les 1ers résultats des moteurs de recherche sur des mots clés autour de la relation client et des avis consommateurs
Mots clés
Notre solution « SEO-SAV » vous permet de positionner plusieurs liens de votre espace Marque au dessus des forums critiques et sites malveillants (sélection de mots clés à valider avec nos chefs de projets)
Droit à l’oubli
Pourquoi les Marques ne pourraient pas effacer des commentaires anciens dans les moteurs ? Nous avons intégré un script « no follow » avec un « redirect 301 » sur les commentaires les plus récents : au bout d’une certaine période une critique est historisée sur savdesmarques et remplacée par un avis plus récent sur les moteurs de recherche
Solutions de dialogue en marque blanche
En quelques minutes configurez un espace à vos couleurs pour bénéficier de toute la puissance et la souplesse des solutions SAVdesmarques sur votre site
Solutions de dialogue
Les outils et solutions savdesmarques sont disponibles en mode SaaS (Software as a Service) aux couleurs de votre Marque et accessibles depuis votre site.
Mutualisation des espaces
Quel que soit le nombre d'espaces créés, toutes les questions-réponses sont accessibles sur une même interface de gestion : vous avez la possibilité de diffuser un contenu posté sur un espace A sur un espace B
Page canonique
En fonction de votre stratégie, vous avez la possibilité de définir une page canonique auprès de Google : concrètement, vous pouvez préciser au moteur que vous préférez mettre la page à vos couleurs, plutôt que la page "tiers de confiance".
Communication de crise en temps réel
Eteignez tout de suite les départs d'incendie : en quelques minutes et avec les fonctions « dialogue 360° » et « page canonique » vous pouvez proposer un espace temporaire de dialogue visible instantanément en 1ère page de google